1. 제품 결함으로 인한 환불

- 매월 20일까지 반품이 완료된 건에 한해 당월 마이너스 계산서가 발행되며, 7영업일 이내에 환불이 진행됩니다.

- 20일 이후 반품된 건의 경우 익월말 마이너스 계산서 발행 후 7영업일 이내에 환불이 진행됩니다.

2. 오입금으로 인한 환불

- 오입금 시에는 저희가 제공해드리는 오입금에 관련된 공문을 작성하여 제출하셔야되며, 제출 후 7영업일 이내에 환불이 진행됩니다.

*불량제품 반품 시 반드시 시리얼이 기재되어있는 원박스까지 보내주셔야 반품처리가 가능하오니 꼭 확인해주시기 바랍니다.

*위에서 안내드린 원박스를 폐기하신 경우에는 반품 처리가 불가하오니, 무상 수리 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

제품 결함으로 인한 반품 또는 교환 신청 시, 교환은 불가하며 반품으로만 처리됩니다.
만약 고객사 요청으로 교환이 필요할 경우, 반품 후 동일 제품 재주문 방식으로 진행해 주셔야 합니다.

다만, 재고가 없을경우에는 재입고 후 출고까지 평균 3주이상 소요됩니다.

제품 결함으로 인한 반품 신청은 구매일로부터 60일 이내에만 가능하며, 기간이 경과한 경우 반품이 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다.

또한, 반품 시 구성품이 누락될 경우 해당 제품은 Apple에서 반송 처리됩니다.

이후 구성품을 보완해 다시 반품을 신청하더라도, 처리 과정에서 시간이 지연되어 반품 신청 기간을 넘기게 되면 환불이 불가할 수 있습니다.

이 경우, 해당 제품은 최종적으로 구매하신 DPP 회원에게 반송됩니다.

따라서 반드시 구성품을 확인한 후 완비된 상태로 포장하여 반품을 진행해 주시기 바랍니다.

당사 물류센터에서 출고 작업 중 오출고 사고가 발생할 수 있습니다.
받으신 제품이 주문하신 제품과 다를 경우, 즉시 교환 신청을 해주시면 최대한 신속히 처리해드리겠습니다.

단, 교환 신청이 지연될 경우 재고 상황에 따라 상품이 소진되어 교환 처리가 지연될 수 있으니 양해 부탁드리겠습니다.

또한, 주문하신 제품보다 상위 제품을 받으셨음에도 교환 신청을 하지 않을 경우, 추후 발생하는 문제에 대해 책임이 발생할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

아니요. B2B 거래 특성상, 제품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.

입금 전에는 자유롭게 주문 취소가 가능합니다.
단, 입금이 확인되어 입금확인 상태인 경우에는 게시판 및 카카오문의 등으로 문의해주시기 바랍니다.